Las ventas de productos por Internet están regidas por el decreto legislativo 206/05 (artículos de 50 a 68) que regula la materia de los contratos a distancia, es decir formalizados fuera de tiendas comerciales.
Esta norma sanciona el derecho de rescisión, o bien la posibilidad del consumidor de restituir el producto comprado y obtener el reembolso de los gastos afrontados.
Este derecho se reserva exclusivamente a las personas físicas (consumidores), por lo tanto no puede ser ejercido por las personas jurídicas o las personas físicas que persiguen finalidades relacionadas con la actividad profesional desempeñada.
Para ejercer ese derecho deberás:
- enviar en el plazo máximo de 10 días hábiles, a partir de la recepción de la mercancía, una comunicación escrita, por correo certificado con acuse de recibo a EcoWorldHotel Srl – via Filippo Baldinucci 3/E - 20158 Milán. Esta comunicación deberá especificar la voluntad de rescindir del contrato de compra y los productos para los cuales se desea ejercer este derecho.
- Enviar la comunicación por correo electrónico o fax al +39.02.69001814;
- Por medio de un courier, enviar el producto correctamente empaquetado en su embalaje original y con todas sus partes (embalaje, documentación y accesorios: manuales cables, etc.).
La mercancía se deberá entregar directa y exclusivamente en el domicilio de EcoWorldHotel Srl y los gastos de expedición relativos a la restitución del producto corren a tu cargo.
Para prevenir daños al embalaje original, te aconsejamos colocarlo en una segunda caja, si es posible; no pegues etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.
En ningún caso EcoWorldHotel Srl se considerará responsable a causa de daños, robo/pérdida de los bienes devueltos.
En caso de daño del bien durante el transporte, recibirás una comunicación de lo ocurrido (en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto a nuestro almacén) para que puedas presentar un reclamo al courier seleccionado y obtener el reembolso del valor del artículo (si estaba asegurado). En este caso, el producto será puesto a tu disposición para su devolución y se anulará la solicitud de rescisión.
Salvo los gastos de reparación de los daños provocados al embalaje original, te reembolsaremos todo el importe pagado en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, descontando el importe adeudado en la factura o mediante transferencia bancaria.
En este último caso, deberás facilitarnos inmediatamente los detalles del banco para obtener el reembolso (Código ABI - CAB – IBAN – Cuenta corriente del titular de la factura).
| El derecho de rescisión depende de las siguientes condiciones inderogables: |
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El derecho se aplica al producto comprado en su totalidad. No es posible ejercitar el derecho de rescisión sólo sobre una parte del producto comprado (por ejemplo, accesorios, etc.); |
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El artículo comprado deberá estar íntegro y devuelto en su paquete original, con todas sus partes (embalaje, documentación y accesorios: manuales cables, etc.); |
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El producto sujeto a ejercicio del derecho de rescisión deberá llevar el mismo número de matrícula indicado en la factura; |
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La expedición, hasta la recepción en nuestro almacén, corren a tu cargo; |
El derecho de rescisión caduca totalmente al comprometerse la condición básica de la integridad del bien (embalaje y/o contenido):
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ausencia del embalaje exterior y/o embalaje interno original;
- ausencia de elementos que forman parte del producto (accesorios, cables, manuales, partes, etc.) o
- anomalías del mismo producto;
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daños del producto por causas no imputables al transporte.
Al caducar el derecho de rescisión, te devolveremos el bien comprado, adeudándote los gastos de expedición.
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