1.Est l’enregistrement sur le site www.ecoworldhotel.com est-il obligatoire?
Non.
Pour effectuer une réservation il n’est pas nécessaire de s’enregistrer sur le site.

2.Combien coûte l’utilisation du système de réservation en ligne
www.ecoworldhotel.com?
Rien du tout.
Le service de réservation en ligne est gratuit.

3.Comment procéder pour chercher la ville ou la localité où je souhaite séjourner?
Vous devez vous placer dans l’"Espace Réservations" de la page d’accueil du site www.ecoworldhotel.com et, après avoir cliqué directement sur la carte géographique, vous aurez accès à une page sur laquelle vous pourrez indiquer le nom de la ville ou de la station qui vous intéresse dans le champ "Où voulez-vous aller".
Selectionnez ensuite le bouton "OK".
Sinon, vous pourrez remplir directement sur la page d’accueil le champ "trouver un hôtel à" avec le nom de la ville ou de la station en question et cliquer sur "OK".

4.Comment puis-je contrôler la disponibilité des chambres d’un hôtel durant la période qui m’intéresse?
Après avoir repéré la ville ou la station qui vous intéresse, vous devrez indiquer dans l’espace "Rechercher les disponibilités" la date d’arrivée (sélectionnez-la après avoir cliqué sur la touche avec l’icône du calendrier), le nombre de nuitées que vous souhaitez passer dans l’hôtel et le nombre de chambres que vous désirez, selon leur typologie. Sélectionnez ensuite le bouton "rechercher".
Le système vous donnera accès à la liste des hôtels disponibles que vous pourrez classer par prix ou par catégorie.

5.L’hôtel qui correspond à mes exigences est disponible. Comment puis-je le réserver?
Après avoir cliqué sur le bouton "Réserver" dans l’espace consacré à l’hôtel que vous avez choisi, sélectionnez la typologie de chambres qui vous intéressent. Procédez ensuite en sélectionnant encore "Réserver".
Pour pouvoir réserver, nous vous demandons maintenant d’insérer vous données personnelles (prénom, nom, adresse, téléphone, adresse e-mail), le code de votre Eco-card (si vous en possédez déjà une) ainsi que les données de votre carte de crédit (qui seront envoyées à l’hôtel comme garantie de la réservation).
Nous précisons que vos données personnelles seront envoyées à l’hôtel au moyen d’un Serveur sûr qui en garantira la confidentialité et la protection.
C’est à cette étape de la réservation que vous pourrez insérer des indications ou des demandes particulières en utilisant l’espace consacré aux "notes".
Avant de confirmer la réservation, nous vous invitons à lire attentivement les conditions d’annulation prévues par l’hôtel et à lire les "Conditions générales".
Continuez en sélectionnant le bouton "Réserver". Vous aurez accès à la page avec le "récapitulatif de la réservation"; vous trouverez également le code de votre réservation que nous vous invitons à imprimer et à conserver.
Vous recevrez également par courrier électronique le récapitulatif de la réservation ainsi que le code qui s’y rapporte.

6.Après combien de temps recevrai-je une réponse à ma demande de réservation?
Avec le système www.ecoworldhotel.com il est possible de réserver dans les hôtels dont des chambres sont disponibles immédiatement.
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un courrier électronique de Ecoworldhotel.com avec un récapitulatif et la confirmation définitive des services réservés.

ATTENTION: pour ne pas prendre le risque de ne pas recevoir le courrier électronique de confirmation, assurez-vous toujours que l’adresse e-mail ait été correctement écrite.

7.Que dois-je faire si je n’ai pas reçu le courrier électronique de confirmation de la réservation?
Si vous avez pris note du code de réservation, vous pourrez le taper dans le champ "Code de Réservation" dans l’espace "Modifier la Réservation". Vous pourrez ainsi voir le récapitulatif de la réservation et éventuellement l’imprimer. Si vous n’avez pas pris note du code, vous devrez cliquer sur l’espace "votre réservation" sur la page d’accueil et, après avoir saisi votre adresse e-mail (ATTENTION: l’adresse doit être la même que l’adresse indiquée lors de la réservation) dans la section "avez-vous égaré le code de votre réservation", sélectionnez le bouton "demander le code".
Vous recevrez le code perdu par courrier électronique.
Si après cette procédure votre réservation n’apparaît pas, vous devrez effectuer une nouvelle réservation, parce que cela signifie que la réservation précédente n’a pas fonctionné.

8.Que dois-je faire si j’égare mon code de réservation?
l’espace "votre réservation" sur la page d’accueil et, après avoir saisi votre adresse e-mail (ATTENTION: l’adresse doit être la même que l’adresse indiquée lors de la réservation) dans la section "avez-vous égaré le code de votre réservation", sélectionnez le bouton "demander le code". Vous recevrez le code égaré par courrier électronique.

9.Est-il possible d’annuler une réservation déjà confirmée?
Oui.
Vous devez cliquer dans l’espace "votre réservation" sur la page d’accueil puis, après avoir indiqué votre adresse e-mail et le code de réservation, sélectionnez le bouton "annuler". Vous aurez ainsi la possibilité de revoir sur l’écran le récapitulatif des données relatives à la réservation et de procéder à la confirmation de l’annulation en sélectionnant la touche "annuler".
Votre réservation sera automatiquement et définitivement annulée du système.

ATTENTION : il est possible d’annuler une réservation déjà confirmée tel qu’indiqué ci-dessus uniquement si l’annulation a lieu dans les délais que l’hôtel a établis pour pouvoir annuler sans devoir payer de sanctions (vous trouverez les « conditions d’annulation » sur le courrier électronique reçu comme confirmation et récapitulatif de votre réservation).

10.Est-il possible d’annuler une réservation par courrier électronique?
Non.
Ecoworldhotel.com n’accepte pas de demandes d’annulation par courrier électronique, même si elles sont effectuées dans les délais fixés pour pouvoir annuler sans devoir payer de sanctions.

ATTENZIONE: Ecoworldhotel.com n’est pas responsable de sanctions éventuelles débitées sur la carte de crédit par l’hôtel réservé si l’annulation a été effectuée en suivant une procédure différente de celle décrite ci-dessus.

11.Est-il possible de modifier une réservation déjà confirmée?
Oui.
Vous devez cliquer dans l’espace "votre réservation" sur la page d’accueil puis, après avoir indiqué votre adresse e-mail et le code de la réservation, sélectionnez le bouton "modifier". Vous aurez ainsi la possibilité de modifier: