1.È necessaria la registrazione al sito www.ecoworldhotel.com ?
No.
Per effettuare una prenotazione non è necessario registrarsi al sito.

2.Quanto costa utilizzare il sistema di prenotazione on-line
www.ecoworldhotel.com?
Assolutamente nulla.
Il servizio di prenotazione on-line è gratuito.

3.Come devo procedere per cercare la città o la località in cui desidero soggiornare?
Devi posizionarti sull’ ”Area Prenotazioni” della home page del sito www.ecoworldhotel.com e, dopo aver cliccato direttamente sulla cartina geografica, avrai accesso a una pagina in cui potrai indicare il nome della città o della località che ti interessa nel campo “dove vuoi andare” e, in seguito, selezionare il tasto “vai”.
Oppure, potrai compilare subito in home page il campo “trova hotel a” con il nome della città o della località in questione e cliccare su “vai”.

4.Come posso controllare la disponibilità di camere di un hotel per il periodo che mi interessa?
Dopo aver individuato la città o la località di tuo interesse, dovrai indicare nell’area “Ricerca disponibilità” la data di arrivo (selezionandola dopo aver cliccato sul tasto con l’icona del calendario), il numero di notti che desideri trascorrere nell’hotel e il numero di camere che vuoi, a seconda della loro tipologia.
Seleziona quindi il tasto “cerca”. Il sistema ti darà accesso all’elenco degli hotel disponibili che potrai ordinare per prezzo e per categoria.

5.È disponibile l'hotel che corrisponde alle mie esigenze. Come posoo prenotalo?
Dopo aver cliccato sul tasto “prenota” nell’area dedicata all’albergo che hai scelto, seleziona la tipologia di camere che ti interessano. Procedi quindi selezionando ancora “prenota”.
A questo punto, per poter prenotare, ti chiediamo di inserire i tuoi dati personali (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail), il codice della tua Eco-card (se già la possiedi) e i dati della tua carta di credito (che saranno inviati all’albergo a garanzia della prenotazione).
Ti precisiamo che i tuoi dati personali saranno inviati all’albergo tramite un Server Sicuro che ne garantirà la riservatezza e protezione.
È in questa fase della prenotazione che potrai inserire segnalazioni o richieste particolari utilizzando lo spazio dedicato alle “note”.
Prima di confermare la prenotazione ti invitiamo a leggere attentamente i termini di cancellazione previsti dall’albergo e a prendere visione delle “Condizioni Generali”.
Procedi selezionando il tasto “prenota”. Avrai accesso alla pagina con il “riepilogo della prenotazione”; vi troverai indicato il codice della tua prenotazione che ti invitiamo a stampare e a conservare.
Riceverai anche via e-mail il riepilogo della prenotazione e il relativo codice.

6.Dopo quanto tempo riceverò una risposta alla mia richiesta di prenotazione?
Con il sistema www.ecoworldhotel.com è possibile prenotare alberghi con camere disponibili immediatamente.
A prenotazione effettuata, riceverai da ecoworldhotel.com una e-mail con il riepilogo e la conferma definitiva dei servizi prenotati.

ATTENZIONE: per non rischiare di non ricevere la e-mail di conferma, assicurati sempre che il tuo indirizzo e-mail sia stato inserito correttamente.

7.Cosa devo fare se non ho ricevuto la e-mail di conferma della prenotazione?
Se hai preso nota del codice della prenotazione, potrai inserirlo nel campo “Codice Prenotazione” dell'area “Modifica Prenotazione”. Avrai modo di vedere il riepilogo della tua prenotazione e eventualmente stamparla.
Nel caso tu non abbia preso nota del codice, dovrai cliccare sull’area ”la tua prenotazione” della home page e, dopo aver scritto il tuo indirizzo e-mail (ATTENZIONE: deve essere lo stesso che hai indicato in fase di prenotazione) nella sezione “hai smarrito il codice della tua prenotazione”, seleziona il tasto “richiedi codice”. Riceverai il codice smarrito via e-mail.
Se con questo procedimento non risultasse la tua prenotazione, dovrai effettuarne una nuova, perché significa che quella precedente non è andata a buon fine.

8.Cosa devo fare nel caso perda il codice della prenotazione?
Clicca sull’area ”la tua prenotazione” della home page e, dopo aver scritto il tuo indirizzo e-mail (ATTENZIONE: deve essere lo stesso che hai indicato in fase di prenotazione) nella sezione “hai smarrito il codice della tua prenotazione”, seleziona il tasto “richiedi codice”.
Riceverai il codice smarrito via e-mail.

9.È possibile cancellare una prenotazione già confermata?
Si.
Devi cliccare sull'area ”la tua prenotazione” della home page e, dopo aver indicato il tuo indirizzo e-mail e il codice della prenotazione, devi selezionare il tasto “cancella”. Avrai così la possibilità di rivedere a video il riepilogo dei dati relativi alla prenotazione e di procedere con la conferma della cancellazione selezionando il tasto “cancella”.
La tua prenotazione verrà automaticamente e definitivamente annullata dal sistema.

ATTENZIONE: è possibile annullare una prenotazione già confermata nel modo sopra indicato solo e d esclusivamente quando ciò avviene entro i termini che l'albergo ha stabilito per poter cancellare senza dover pagare penali (troverai i "termini di cancellazione" sulla e-mail ricevuta a conferma e riepilogo della tua prenotazione).

10.È possibile cancellare una prenotazione via e-mail?
No.
Ecoworldhotel.com non accetta richieste di cancellazione via e-mail, anche se inoltrate entro i termini stabiliti per poter annullare senza dover pagare penali.

ATTENZIONE: Ecoworldhotel.com non è responsabile di eventuali penali addebitate sulla carta di credito dell'albergo prenotato qualora la cancellazione fosse stata eseguita seguendo una procedura diversa da quella sopra descritta.

11.È possibile modificare una prenotazione già confermata?
Si.
Devi cliccare sull'area ”la tua prenotazione” della home page e, dopo aver indicato il tuo indirizzo e-mail e il codice della prenotazione, devi selezionare il tasto "modifica". Avrai così la possibilità di modificare: