1.¿Es necesario registrarse en el sitio www.ecoworldhotel.com?
No.
Para hacer una reserva no es necesario registrarse en el sitio.

2.¿Cuánto cuesta utilizar el sistema de reserva en línea
www.ecoworldhotel.com?
Absolutamente nada.
El servicio de reserva en línea es gratuito.

3.¿Qué tengo que hacer para buscar la ciudad o la población en la cual deseo pasar mi estadía?
Debes ir al “Área Reservas” de la página principal del sitio www.ecoworldhotel.com y, después de haber hecho clic directamente sobre el mapa, accederás a una página en la que podrás indicar el nombre de la ciudad o de la población que te interesa en el campo “¿Dónde quieres ir?”, seleccionando a continuación el botón “adelante”.
Podrás llenar enseguida en la página principal el campo “busca hotel en” con el nombre de la ciudad o de la población que te interesa y hacer clic en “adelante”.

4.¿Cómo puedo controlar la disponibilidad de habitaciones de un hotel durante el período que me interesa?
Después de haber localizado la ciudad o la población que te interesa, deberás indicar en el área “Búsqueda disponibilidad” la fecha de llegada (seleccionándola después de haber hecho clic en el icono del calendario), el número de noches que deseas pasar en el hotel y el número de habitaciones que deseas, según el tipo.
Selecciona el botón “busca”. El sistema te permite acceder a la lista de hoteles disponibles que podrás ordenar por precio y por categoría.

5.Identifico el hotel que responde a mis exigencias. ¿Cómo puedo reservarlo?
Después de haber hecho clic en el botón “reserva” en el área dedicada al hotel que has elegido, selecciona el tipo de habitación que te interesa. Selecciona una vez más “reserva”.
En este momento, para poder reservar, tienes que ingresar tus datos personales (nombre, apellido, dirección, teléfono y correo electrónico), el código de tu Eco-card (si la posees) y los datos de tu tarjeta de crédito (que se enviarán al hotel como garantía de tu reserva).
Te señalamos que tus datos personales se enviarán al hotel mediante un Servidor Seguro que garantizará la confidencialidad y la protección de los mismos.

En esta fase de la reserva podrás hacer señalaciones o solicitudes particulares usando el espacio dedicado a las “notas”.
Antes de confirmar la reserva te invitamos a leer con mucha atención los términos de cancelación previstos por el hotel y a leer las “Condiciones Generales”. Selecciona el botón “reserva”. Podrás acceder a la página con el “resumen de la reserva”; encontrarás el código de tu reserva que te invitamos a imprimir y guardar.
Recibirás también por correo electrónico el resumen de la reserva y el código correspondiente.

6.¿Después de cuánto tiempo recibiré una respuesta a mi solicitud de reserva?
Con el sistema www.ecoworldhotel.com es posible reservar hoteles con habitaciones disponibles inmediatamente.
Una vez completada la reserva, ecoworldhotel.com te enviará un correo electrónico con el resumen y la confirmación definitiva de los servicios reservados.

ATENCIÓN: para evitar el riesgo de no recibir el correo de confirmación, controla siempre que tu dirección de correo electrónico sea exacta.

7.¿Qué tengo que hacer si no he recibido el correo electrónico que me confirma la reserva?
Si has tomado nota del código de reserva podrás ingresarlo en el campo “Código de reserva” del área “Modifica Reserva”. Podrás ver los datos de tu reserva y eventualmente imprimirlos.
Si no has tomado nota del código, tendrás que hacer clic en el área “tu reserva” de la página principal y, después de haber ingresado tu dirección de correo (ATENCIÓN: debe ser la misma dirección que has indicado durante la reserva) en la sección “has perdido el código de tu reserva”, selecciona el botón “solicita código”. Recibirás el código perdido por correo electrónico.
Si después de este procedimiento no encuentras tu reserva, tendrás que repetir la operación porque significa que la anterior no dio buen resultado.

8.¿Qué tengo que hacer si pierdo el código de la reserva?
Haz clic en el área “tu reserva” de la página principal y después de haber escrito tu dirección de correo electrónico (ATENCIÓN: debe ser la misma dirección que has indicado durante la reserva) en la sección “has perdido el código de tu reserva”, selecciona el botón “solicita código”. Recibirás el código perdido por correo electrónico.

9.¿Es posible cancelar una reserva ya confirmada?
Si.
Haz clic en el área “tu reserva” de la página principal y después de haber ingresado tu dirección de correo electrónico y el código de la reserva, debes seleccionar el botón “cancela”. Podrás visualizar el resumen de los datos de la reserva y confirmar la anulación seleccionando el botón “cancela”.
Tu reserva se cancelará del sistema de forma automática y definitiva.

ATENCIÓN: es posible anular una reserva ya confirmada como arriba descrito sólo y exclusivamente dentro del plazo señalado por el hotel para cancelar la reserva sin tener que pagar penalizaciones (encontrarás los "términos de cancelación" en el correo recibido con la confirmación y el resumen de tu reserva.

10.¿Es posible anular una reserva por correo electrónico?
No.
Ecoworldhotel.com no acepta solicitudes de cancelación por correo electrónico, aunque tramitadas en los plazos establecidos para poder anular sin tener que pagar penalizaciones.

ATENCIÓN: Ecoworldhotel.com no es responsable por las posibles penalizaciones que el hotel reservado pudiera adeudar en la tarjeta de crédito en caso de que la cancelación se hubiera efectuado siguiendo un procedimiento diferente del indicado con anterioridad.

11.¿Es posible modificar una reserva ya confirmada?
Si.
Tienes que hacer clic en el área “tu reserva” de la página principal y después de haber escrito tu dirección de correo electrónico y el código de la reserva, debes seleccionar el botón “modifica”. Podrás modificar: