1. Ist die Registrierung auf der Website www.ecoworldhotel.com erforderlich? Nein.
Für die Durchführung der Buchung ist es nicht notwendig, sich auf der Website zu registrieren.

2. Was kostet der Gebrauch des Online-Buchungssystems bei www.ecoworldhotel.com?
Nichts.
Die Online-Buchung ist kostenlos.

3. Was muss ich tun, um die Stadt oder den Ort für meinen Aufenthalt zu finden?
Gehen Sie in den Bereich „Buchungen“ der Homepage von www.ecoworldhotel.com und klicken Sie auf die Landkarte; so gelangen Sie auf eine Seite, in der die gewünschte Stadt oder der Ort in dem Feld „Wo möchten Sie hin“ angegeben werden können; danach die Schaltfläche „Los“ anwählen. Sie können aber auch sofort auf der Homepage im Feld „Hotel finden in“ den Namen der betreffenden Stadt oder des Orts eingeben und auf „Los“ klicken.

4. Wie finde ich nur Hotels, die in meinem gewünschten Reisezeitraum tatsächlich verfügbar sind?
Nachdem Sie Ihr Reiseziel ausgewählt haben, geben Sie im Bereich „Verfügbarkeit suchen“ das Anreisedatum (Auswahl durch Anklicken des Kalenders), die Anzahl der Nächte, die Sie im Hotel verbringen möchten und die gewünschte Anzahl der Zimmer, je nach Typologie, ein. Danach auf „Suchen“ klicken. Das System zeigt eine Liste der verfügbaren Hotels, die nach Preis und nach Kategorie geordnet werden können.

5. Ein für mich geeignetes Hotel ist verfügbar. Wie kann ich die Buchung durchführen?
Nachdem Sie die Schaltfläche „Buchen“ im Bereich des Hotels Ihrer Wahl angeklickt haben, wählen Sie bitte die Zimmerart aus, die Sie benötigen. Danach erneut auf „Buchen“ klicken. Jetzt werden Sie für die Ausführung der Buchung um die Angabe Ihrer Personaldaten (Vor- und Nachname, Anschrift, Telefon, E-Mail), den Code Ihrer Eco-Card (soweit Sie diese bereits besitzen) und die Daten Ihrer Kreditkarte (die dem Hotel als Garantie Ihrer Buchung übersendet werden) gebeten. Wir weisen darauf hin, dass Ihre Personaldaten dem Hotel über einen sicheren Server übermittelt werden, der Vertraulichkeit und Schutz gewährleistet.
In dieser Phase der Buchung können Sie Bemerkungen oder Anfragen im dafür vorgesehenen Bereich „Anmerkungen“ eintragen.
Bevor Sie die Buchung bestätigen, bitten wir Sie, die vom Hotel vorgesehenen Stornierungsfristen aufmerksam durchzulesen und die „Allgemeinen Bedingungen“ zur Kenntnis zu nehmen.
Danach klicken Sie auf „Buchen“. Sie erhalten nun Zugriff auf die „Zusammenfassung der Buchung“; wir bitten Sie, den dort angegebenen Buchungscode auszudrucken und aufzubewahren.
Die Zusammenfassung der Buchung und der entsprechende Code werden Ihnen auch per E-Mail zugeschickt.

6. Wie lange dauert es bis meine Buchungsanfrage beantwortet wird?
Mit dem System www.ecoworldhotel.com ist es möglich, Hotelzimmer mit sofortiger Verfügbarkeit zu buchen.
Nach erfolgter Buchung erhalten Sie von www.ecoworldhotel.com eine E-Mail mit der Zusammenfassung und die endgültige Bestätigung der gebuchten Leistungen.

ACHTUNG: Um nicht Gefahr zu laufen die Bestätigungs-Mail nicht zu erhalten, ist immer sicher zu stellen, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.

7. Was muss ich tun, wenn ich die Bestätigungs-Mail der Buchung nicht erhalten habe?
Wenn Sie sich den Code der Buchung notiert haben, können Sie ihn in das Feld „Buchungscode“ im Bereich „Buchung ändern“ eingeben. Auf diese Weise können Sie die Zusammenfassung Ihrer Buchung sehen und eventuell ausdrucken.
Sollten Sie sich den Code nicht notiert haben, müssen Sie auf den Bereich „Ihre Buchung“ auf der Homepage klicken und nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse (ACHTUNG: Die Adresse muss dieselbe sein, die Sie bei der Buchung angegeben haben) im Abschnitt „haben Sie Ihren Buchungscode verloren“ die Schaltfläche „Code anfordern“ anklicken. Der verloren gegangene Code wird Ihnen per E-Mail zugestellt.
Sollte Ihre Buchung nicht aus diesem Verfahren hervorgehen, müssen Sie eine neue Buchung durchführen, da dies bedeutet, dass die vorherige nicht abgeschlossen wurde.

8. Was muss ich tun, wenn ich den Buchungscode verlieren sollte?
Klicken Sie auf den Bereich „Ihre Buchung“ auf der Homepage und nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse (ACHTUNG: Die Adresse muss dieselbe sein, die Sie bei der Buchung angegeben haben) im Abschnitt „haben Sie Ihren Buchungscode verloren“ die Schaltfläche „Code anfordern“ anklicken.
Der verloren gegangene Code wird Ihnen per E-Mail zugestellt.

9. Kann eine bereits bestätigte Buchung annulliert werden?
Ja.
Klicken Sie auf den Bereich „Ihre Buchung“ auf der Homepage und nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und des Buchungscodes müssen Sie die Schaltfläche „Buchung stornieren“ anwählen. Auf diese Weise erscheint auf dem Bildschirm die Zusammenfassung der entsprechenden Buchungsdaten. Sie können nun durch Anwahl der Schaltfläche „Buchung stornieren“ die Stornierung bestätigen.
Ihre Buchung wird somit automatisch und endgültig vom System gelöscht.

ACHTUNG: Die Stornierung einer bereits bestätigten Buchung kann nur innerhalb der vom Hotel festgelegten Frist für eine kostenfreie Annullierung erfolgen (die „Stornierungsfristen“ sind in der E-Mail zur Bestätigung und Zusammenfassung Ihrer Buchung enthalten).

10. Kann eine Buchung per E-Mail annulliert werden?
Nein.
Ecoworldhotel.com nimmt keine Stornierungsanfragen über E-Mail an, auch wenn diese innerhalb der festgelegten Frist für eine kostenfreie Annullierung übersendet wird.

ACHTUNG: Ecoworldhotel.com haftet nicht für eventuelle Strafen zulasten der Kreditkarte seitens des gebuchten Hotels im Falle einer Stornierung, die auf andere Weise als oben beschrieben durchgeführt wurde.

11. Kann eine bereits bestätigte Buchung geändert werden?
Ja.
Klicken Sie auf den Bereich „Ihre Buchung“ auf der Homepage und nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und des Buchungscodes auf die Schaltfläche „Ändern“. Sie haben nun die Möglichkeit folgende Änderungen vorzunehmen: